خرید اینترنتی چگونه است و مزایا و معایبش چیست؟

فروشگاه اینترنتی

در مقالات گذشته به تفضیل در خصوص فروشگاه اینترنتی، خرید و فروش اینترنتی صحبت کردیم ولی در این بخش تنها جهت یادآوری توضیح مختصری را آورده ایم. فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که وظیفه ی آن فروش کالا و یا ارائه ی خدمات از طریق اینترنت می باشد. یعنی برای خرید کالای مورد نیاز و یا دریافت خدمات، نیازی به حضور در فروشگاه ها و یا سایر اماکن عمومی و خصوصی نداریم. در این روش مشتری که همان بازدیدکننده سایت می باشد، پس از بررسی کامل کالا و یا خدمات مورد نیاز، اقدام به خرید و افزودن کالا به سبد خرید می نماید. سبد خرید کالا در دنیای مجازی همانند سبد خرید در فروشگاه های واقعی است و شما امکان اضافه کردن و یا کم کردن کالا در داخل سبد خرید خود را دارید، تا زمانی که به نتیجه نهایی رسیده و قصد خرید و پرداخت هزینه کالا و یا خدمات را داشته باشید. فقط در خرید اینترنتی، شما تمام این مراحل را به صورت مجازی و اینترنتی انجام می دهید. از جمله پرداخت هزینه که به صورت آنلاین و از درگاه های پرداخت تعریف شده استفاده می گردد، البته برخی فروشگاه های اینترنتی امکان پرداخت در محل دریافت کالا و یا خدمات را هم ایجاد کرده اند.

خرید آنلاین چیست؟ به فرآیندی که طی آن خرید کالا یا خدمات از طریق اینترنت انجام می گردد گفته می شود. خرید آنلاین یا خرید اینترنتی می تواند از طریق صفحات وب و یا اپلیکیشن های تحت وب صورت گیرد. همچنین شما می توانید از طریق صفحات مجازی کالا یا خدمات خود را انتخاب کرده و سپس به روش پرداخت آنلاین یا پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی که توسط بانک ها ارائه می شود انجام دهید. خریدهای اینترنتی با ورود کسب و کارها به اینترنت و افزایش فروش اینترنتی گسترش پیدا کرده تا حدی که بسیاری از مشاغل فقط از طریق اینترنت و غیرحضوری اجناس خود را ارائه می دهند و یا برای ارائه ی خدمات، پذیرش اینترنتی انجام می دهند. خریداران و یا مشتریان به راحتی می توانند در منزل یا محل کار خود تنها با استفاده از یک کامپیوتر و یا حتی موبایل هر کالا یا خدمتی را خریداری نمایند. از خرید لباس و پوشاک گرفته تا ثبت نام در انواع دوره های آموزشی چه مجازی و چه حضوری، به صورت اینترنتی انجام می شود. نحوه خرید اینترنتی به دلیل گستردگی و تنوعی که در ارائه کالا یا خدمات دارد اغلب انتخاب اول مشتریان می باشد. شما حتی می توانید کالایی را از کشورهای دیگری در آن سر دنیا سفارش دهید تا برای شما ارسال شود. مزایای خرید اینترنتی باعث همه گیری این نوع خرید شده است. اما چگونه اینترنتی خرید کنیم؟
برای اینکه بتوانیم در یک فروشگاه اینترنتی، خرید انجام دهیم ابتدا باید یک حساب کاربری در سایت مورد نظر بسازیم. ایجاد حساب کاربری در فروشگاه های اینترنتی هیچ هزینه ای ندارد و کاملاً رایگان است. شما با داشتن حساب کاربری در سایتی که می خواهید از آن خرید داشته باشید، می توانید قبل از انتخاب نهایی و خرید کالا یا دریافت خدمات، ابتدا کالا یا خدمات را کاملاً مورد بررسی قرار داده و حتی نظرات سایر کاربران را در مورد همان کالا یا خدمات خاص مطالعه کرده و از تجربه خرید سایر کاربران از آن فروشگاه اینترنتی اطلاع پیدا کنید.

مزایای خرید اینترنتی

خرید از اینترنت همانطور که گفته شد امروزه به دلیل گستردگی و همه گیر شدن اینترنت بسیار مرسوم شده و در بسیاری از مناطق جای خرید حضوری را گرفته به طوری که سفارش اینترنتی جزء جدایی ناپذیر زندگی افراد شده است. تنها همین دلیل کافیست برای این که بسیاری از صاحبان کسب و کار تلاش کنند تا فروش خود را از شکل فروش سنتی به فروش الکترونیکی تغییر دهند و به سمت تجارت الکترونیکی حرکت کنند. امروزه ما شاهد افزایش سایت های خرید آنلاین یا همان سایت های فروش کالا هستیم و این موضوع با استقبال زیادی مواجه شده است. به طوری که بسیاری از کسب و کارها حتی به سراغ سفارش سایت و یا خرید سایت اینترنتی رفته اند. روش خرید کالای اینترنتی مزایایی دارد که در این مقاله ما به مهم ترین و اصلی ترین و ملموس ترین آن ها پرداخته ایم. از جمله مهم ترین این مزایا می توان به موارد زیر اشاره کرد:

◘ آرامش هنگام خرید

مراحل خرید در هنگام خرید حضوری به این صورت است که شما ابتدا باید تمام کارهای خود را کنار گذاشته و آماده ی رفتن به بازار شوید. پس از طی مسافت که گاهاً طولانی نیز می باشد باید با توجه به محدودیت زمانی که دارید چه از نظر زمان خود و چه از نظر زمان کار فروشگاه، کالای خود را انتخاب و در نهایت خرید را انجام دهید. بسیاری از افراد این رفت و آمد و استرس هنگام خرید را نمی پسندند و بیشتر تمایل دارند در فضایی با آرامش و به دور از استرس آن هم در هر ساعت از شبانه روز این امکان را داشته باشند که کالاهای مختلف را دیده و سپس اقدام به انتخاب و در نهایت خرید کالا یا کالاهای مورد نیاز خود نمایند. خرید از سایت این امکان را به شما می دهد که با خیال راحت و در آرامش کامل، در منزل یا محل کار یا حتی در مسیرهای رفت و آمد خود، بتوانید کالاهای مختلف را دیده، مقایسه کنید و سپس در نهایت خرید خود را انجام دهید. در این زمان اگر احیاناً شما هیچ کالایی مورد پسندتان نبود کافیست از سایت های خرید اینترنتی خارج شوید و به همین راحتی خرید ناموفق شما به پایان خواهد رسید. این در حالیست که اگر در خرید حضوری شما کالایی را نپسندید کلی زمان و هزینه جهت رفت و آمد به فروشگاه را از دست داده اید و بعضاً مجبور به انتخاب و خرید یک کالا خواهید شد.

◘ تعدد انتخاب

هنگام خرید کالا به صورت حضوری شما تنها محدود به انتخاب چند فروشگاه جهت دیدن و مقایسه محصولات آن ها هستید چرا که فاصله ی جغرافیایی اجازه ی دیدن سایر فروشگاه ها در شهرها و یا حتی کشورهای دیگر را به شما نمی دهد. سفارش خرید اما به صورت غیر حضوری و از طریق اینترنت دیگر محدودیت های جغرافیایی را برداشته و شما می توانید در اقصی نقاط دنیا اقدام به خرید نمایید. شما می توانید با دیدن محصولات سایت های خارجی، بیشتر کالاهایی که در دنیا وجود دارد را ببینید، مقایسه کنید و سپس اگر در داخل کشور کالای مورد نظرتان را پیدا نکردید خرید اینترنتی خارج از ایران داشته باشید و از فروشگاه های اینترنتی خارجی خرید نمایید. تنها کافیست چند روز که آن هم داخل سایت درج شده منتظر بمانید تا کالای مورد علاقتان به دستتان برسد. خرید اینترنتی از سایت های خارجی محدود به لباس و پوشاک نیست و شما می توانید برای خرید هر نوع کالایی، به صورت خرید مستقیم از سایت های خارجی انجام دهید. حتی اگر برای کتاب ها و مراجع درسی خود را بخواهید از سایت های خارجی خرید نمایید کافیست از طریق سفارش دانلود فایل کتاب مورد نظر را در کمتر از چند دقیقه در سیستم خود داشته باشید آن هم بدون این که نیاز باشد به آن سر دنیا برای خرید کتاب سفر کنید.

◘ خرید خارجی آسان

خرید از خارج کشور به صورت حضوری برای افرادی که به زبان انگلیسی چندان مسلط نیستند ممکن است دشوار باشد و این عدم تسلط گاهاً باعث شرمندگی و خجالت شخص شده و حتی در نهایت ممکن است کالایی را خریداری نماید که شاید هیچ وقت از آن استفاده نکند یا این که کالایی با قیمت خیلی بالاتر از قیمت واقعی آن بخرد. خرید از سایت های خارجی این امکان را به شما می دهد که بدون این که تسلط کافی به زبان داشته باشید، می توانید با کمک گرفتن از نرم افزارهای ترجمه ی زبان عباراتی را که معنی آن ها متوجه نمی شوید به راحتی ترجمه و منظور فروشنده را درک کنید. یا حتی می توانید از یک فرد مسلط به زبان انگلیسی کمک بگیرید و در کنار وی خرید راحتی را از سایت های خارجی انجام دهید. بدون این که از کافی نبودن اطلاعاتتان در زمینه واژگان انگلیسی شرمنده شوید.

◘ دوری از فروشنده ی بد اخلاق

سایت های خرید کالا یک مزیت بسیار مهمی که دارد این است که شما مجبور به تحمل چهره و رفتار فروشنده ی عبوس و بداخلاق آن جا نیستید. بسیار برای شما پیش آمده که وارد فروشگاهی شدید و فروشنده یا فروشندگان خوش اخلاق و صبوری نداشته که با چند بار سوال کردن از طرف مشتری، خسته و بی حوصله شده باشند. مخصوصاً زمانی که قصد دارید بر سر قیمت کمی چانه بزنید که دیگر وای بر شما، درست دست گذاشتید بر نقطه ی جوش فروشنده و آنجاست که ممکن است با بدخلقی و رفتار نامناسب با مشتری برخورد کنند. این فروشندگان بد اخلاق باعث می شوند که شما دیگر وارد آن فروشگاه نشوید و یا اگر احیاناً مجبور شدید که فقط از آن جا خرید کنید باید یک خرید نا خوشایندی را تحمل نمایید. آنلاین خرید کردن این امکان را به شما می دهد که دیگر با چنین افرادی برخورد نکنید و به راحتی بدون هیچ مزاحمی کالاهای خود را هر چند بار که می خواهید بررسی کنید، مقایسه کنید و سپس با خیال راحت از نظر کیفیت کالا و قیمت آن اقدام به خرید کالا اینترنتی نمایید. در این حالت شما هزاران بار دیگر به فروشگاه اینترنتی مورد نظرتان با آرامش و خرسندی سر می زنید و با خاطره ای خوش خرید می کنید.

◘ عدم خرید بدون شرمندگی

خرید پستی که امروزه به صورت اینترنتی می باشد این امکان را به مشتریان خود می دهد که اگر از خرید خود منصرف شدند نیازی به شرمندگی یا تحمل چهره ی ناراحت و عبوس فروشنده نیست. ممکن است برای خیلی از افراد اتفاق افتاده باشد که وقتی وارد یک فروشگاه می شوند و قیمت های مندرج بر روی کالاها را می بینند، سپس با بودجه ی خود مقایسه می کنند متوجه می شوند که قادر به خرید این کالا یا کالاها نیستند. آن گاه ممکن است با احساس شرمندگی و خجالت از فروشگاه خارج شوند. شرکت های خرید اینترنتی این اجازه را به مشتری می دهند که با خیال راحت اجناس را دیده، قیمت ها را بررسی کرده و سپس اگر با بودجه ی آن ها تطابق داشت اقدام به خرید نمایند در غیر این صورت تنها با خروج از سایت اینترنتی و بدون خجالت زدگی و شرمندگی از خرید خود منصرف شوند. گاهاً هم پیش می آید که اشخاص تنها برای دیدن محصولات به سراغ فروشگاه می روند و از قبل می دانند که توانایی خرید محصولات آن جا را ندارند و در این زمان ممکن است فروشنده ناخوشایند به نظر برسد. این در حالیست که شما با مراجعه به سایت خرید کالا آن هم به طور مکرر می توانید انواع محصولات را دیده و بررسی نمایید بدون آن که نیاز به خرید داشته باشید.

معایب خرید اینترنتی

خرید اینترنتی خصوصاً خرید از سایت های خارجی در کنار مزایای بی شماری که دارد و ما تنها به ذکر چند مورد اصلی بسنده کردیم، معایبی نیز دارد که باعث می شود برخی از افراد به سراغ آن نروند و خرید حضوری را ترجیح دهند. البته این نکته را باید اذعان کرد که معایب خرید اینترنتی آن هم فقط چند مورد باعث نمی شود که مزایای آن زیر سوال برود و کلاً کنار گذاشته شود. بلکه بیشتر موجب می گردد تا اشخاصی که به شدت محتاط و حساس هستند از آن صرف نظر کنند. از جمله ی این معایب می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عدم لمس کالا

نحوه فروش اینترنتی به مشتریان و کاربران خود اجازه ی لمس و دیدن محصول از نزدیک را تا زمان دریافت کالا نمی دهد و همین امر می تواند به تنهایی سبب شود تا اشخاص زیادی از خرید اینترنتی صرف نظر کنند. در خرید حضوری شما به فروشگاه مراجعه کرده و کالاهای مورد نظر خود را از نزدیک دیده و بررسی و تست می نمایید. اگر قصد شما خرید کفش یا لباس باشد می توانید آن را بپوشید و ببینید آیا مناسب شما هست یا خیر و سپس اقدام به خرید نمایید. یا کالای دیجیتال را اگر امکان تست داشته باشد می توانید در فروشگاه پیش از خرید تست و سپس با آرامش از خرید خود فروشگاه را ترک نمایید. خرید اینترنتی اساساً ماهیتی غیر حضوری دارد و همین ویژگی ایجاب می کند تا مشتریان از راه دور کالای مورد نظر خود را انتخاب و سپس خریداری نمایند. البته بسیاری از فروشگاه های اینترنتی امکان پرداخت در محل یا همان زمان تحویل کالا را برای مشتریان خود فراهم نموده اند که این موضوع خود می تواند کمی خیال افراد را بابت رضایت از خرید راحت کند.

• خطر کلاهبرداری اینترنتی

خرید اینترنتی از سایت های خارجی و داخلی امکان کلاهبرداری های اینترنتی و سایبری را نیز افزایش داده است. متأسفانه در سال های اخیر با گستردگی اینترنتی و امکان خرید اینترنتی، افراد سودجو و کلاهبردار که فقط منتظر گرفتن پول های هنگفت آن هم بدون زحمت می باشند، با طراحی سایت ثبت سفارش و دریافت اطلاعات کاربری و کارت های اعتباری اشخاص، اقدام به اخاذی و کلاهبرداری و خالی کردن حساب های افراد بی گناه می کنند. البته این مسائل از چشم قانون دور نمانده و راهکارهایی برای مقابله با آن وجود دارد تا با خیال راحت کاربران بتوانند خریدهای اینترنتی خود را در سراسر دنیا انجام دهند. فقط کافیست نکات امنیتی را رعایت کنید تا از خطر سوء استفاده در امان بمانید.

• پایین بودن سرعت اینترنت

خرید کالا از سایت های خارجی نیاز به داشتن یک اینترنت با سرعت نه خیلی بالا ولی یک سرعت معمول می باشد. متأسفانه در برخی کشورها سرعت اینترنت به دلیل مسائل امنیتی و سیاسی پایین می باشد و همچنین در برخی نقاط که جزء نقاطی حساب می شوند که آنتن دهی در آن جا ضعیف است و امکانات پایین می باشد، سرعت اینترنت نیز کم و نامطلوب است. پایین بودن سرعت اینترنت باعث تأخیر در باز شدن صفحات و تصاویر یک فروشگاه اینترنتی می شود و ممکن است آن مدت زمانی که شما منتظر باز شدن تصاویر کالا هستید، شخص دیگری کالای مورد نظر شما را در نقطه ی دیگری از دنیا خریداری کرده باشد و از دست شما برود. خرید آنلاین از سایت های خارجی خصوصاً زمانی که در Black Friday یا همان جمعه ی سیاه قرار دارید باید یک اینترنت بسیار پر سرعت داشته باشید تا بتوانید به موقع کالای خود را بررسی کرده و خرید نمایید در غیر این صورت از قافله عقب می مانید و کالای شما به شانس شخص دیگری می شود و این موضوع در مناطق دور افتاده بسیار اتفاق می افتد. پس یادتان باشد هنگام خرید اینترنتی خود را به مکانی برسانید که سرعت اینترنت در آن جا بسیار بالاتر باشد.

• عدم اطمینان از سلامت کالای سفارشی

خرید کالا از خارج یا سایت های داخلی متأسفانه نمی تواند این اطمینان را به شما بدهد که کالایی سالم به دست شما می رسد. بسیار اتفاق افتاده که با خرید اینترنتی فروشگاه کالای شما را سالم به دست پستچی تحویل می دهد ولی در طول مسیر دچار آسیب می گردد یا حتی ممکن است فروشنده شیطنت کند و در همان ابتدای مسیر، کالای ناسالم را برای شما ارسال کند و در نهایت محصولی که دریافت می کنید ممکن است مطلوب شما نباشد. خرید اینترنتی از خارج کشور یک مشکل دیگری که ممکن است به وجود آورد این است که شما نمی دانید چه چیزی را دریافت می کنید مگر این که برندی را انتخاب کنید که قبلاً از آن خرید کردید در غیر این صورت همیشه آن گونه که تصور می کنید نمی شود. به عنوان مثال اگر خرید شما پوشاک باشد اتفاقی که ممکن است بیافتد این است که اندازه ها دقیق نباشند یا شما نمی توانید بافت، پارچه، تناسب، برش، کیفیت، وزن یا دوام را فقط با دیدن یک عکس تشخیص دهید. محصولاتی که عالی به نظر می رسند ممکن است وقتی به دستتان رسید ظاهری شبیه، ناخوشایند یا ارزان داشته باشند در حالی شما پول زیادی را بابت آن پرداخت کرده اید.